Интеграция с маркетплейсами для крупной розничной сети Корпорация Центр

О клиенте

Корпорация «Центр» - это развитая розничная сеть по продаже бытовой техники и электроники. Сеть представлена 130 магазинами в 8 регионах Российской Федерации. Центральный склад площадью 55 кв. м. находится в Ижевске.

Ситуация до проекта

Корпорация Центр приняла стратегическое решение расширить свой бизнес за счет использования дополнительных каналов продаж и увеличить объемы продаж. Для этого было решено выйти на все крупные маркетплейсы. Однако, собственная кастомизированная корпоративная информационная система компании не имела стандартных API-интерфейсов для интеграции с маркетплейсами. Попытка интеграции с маркетплэйсами силами компании привела к тому, что все операции, включая добавление и редактирование товаров, обновление остатков, подтверждение заказов и управление ценами, были выполнены вручную. Этот процесс отнимал много времени и приводил к многочисленным ошибкам, которые отражались на репутации Корпорации «Центр» и приводили к финансовым потерям.

 
Компания осознала необходимость более эффективного и масштабируемого решения и решила найти партнера с большим опытом и экспертизой в области работы с маркетплэйсами и глубоким понимаем интеграционных процессов на системном уровне.

Запрос

Корпорация «Центр» обратилась к нам с задачей интегрировать нетиповую кастомизированную информационную систему со всеми топовыми маркетплэйсами.

Выбор продукта

Мы предложили Корпорации «Центр» комплексное решение, включающее в себя не только технологическую интеграцию с маркетплэйсам, но и полную поддержку в процессе внедрения: интеграция с действующей WMS-системой, подбор оборудования, печать бирок, этикеток, бизнес-консультации по вопросам ценооборазования. Наше решение позволит автоматизировать процессы обмена данными и управления заказами с маркетплэйсов, повысить эффективность работы и получить реальное представление о запасах, статусе заказов и продажах на всех каналах.

 Этапы:

1. Провели анализ географии работы заказчика, его ассортимента и целей при выходе на маркетплэйсы. Приоритетной задачей стало быстрое увеличение объема продаж через этот канал.

2. На основе анализа были разработаны этапы подключения маркетплэйсов. Предложили начать с доставки крупногабаритной техники через маркетплэйс Яндекс.Маркет. Для Корпорации «Центр» — это выгодно, так как на Яндекс.Маркете не нужно создавать контент для своих товаров. Карточки с описанием и характеристиками создаются автоматически на основе базы данных Маркета. Это позволит быстро увеличить объем продаж, а затем постепенно подключать остальные маркетплэйсы.

3. Разработали специальный модуль для технологичной интеграции между корпоративной системой и выбранным маркетплэйсом.

4. Выгрузили ассортимент Корпорации «Центр на Яндекс.Маркет.
   

5. Интегрировали процессы сборки в систему ВМС заказчика. Это позволило повысить точность отслеживания статуса заказов и своевременность доставки товаров покупателям. Результат — более эффективная система управления складскими операциями и повышение качества обслуживания клиентов на маркетплэйсе Яндекса.

6. Настроили печать этикеток с уникальными штрих-кодами для каждого товара, чтобы товары были легко отслеживаемы при продаже и возврате. Это позволило заказчику получить надежную систему контроля качества товаров, которая помогает ему избежать потерь при возвратах.

7. Настроили процесс приемки и подключили камеры, которые должны хранить видео сборки. Заменили камеры на камеры более высокого разрешения, чтобы соответствовать требованиям маркетплэйсов. 

8. Организовали процесс претензионной работы. Компания смогла значительно сократить количество необоснованных возвратов товаров, что помогло ей сохранить значительную часть своей прибыли.